自助存包柜中财物丢失，谁负责？

目前，大型超市、商场等场所为了方便消费者，一般都设置了自助存包柜。自助存包柜中财物丢失的情况也时有发生，由此引发的消费者与商家的纠纷也层出不穷。

消费者认为，到超市购物，超市不允许消费者带包进入，按超市要求将包寄存在超市提供的储物柜中，造成财物丢失，应当由超市承担负责。

超市辩称，自助存包柜上均提示了“操作步骤”、“寄存需知”、“自助存包，责任自负”、“现金及贵重物品不得寄存”等字样。超市已经尽到了注意义务，不应承担责任。

笔者在查阅了一些案例及法律观点，此类纠纷目前存在一定争议，但大部分观点及判例是认为自助式物品寄存，应由失主自行承担责任。

笔者对此从法律层面进行一些评析：此类纠纷是指自助寄存，免费寄存，而不是收费，人工寄存，不涉及到有偿保管。从合同法律关系来看，涉及借用合同还是保管合同的区别，借用合同是无偿的，超市将自助存包柜无偿借用给消费者使用，在寄存期间消费者凭取物条取回寄存物，在此期间该存包柜脱离超市的占有，由消费者占有使用。保管合同的特点是保管期间，保管物脱离原物主的占有，由保管人占有，保管人有义务保障保管物的安全。

基于上述分析，一般认为自助存包的行为，形成消费者借用商家自助存包柜的法律关系，而不是与商家形成物品保管法律关系。所以，普遍认为，在未形成保管物转移占有的事实即不存在保管合同成立的必要条件。自助寄存物品丢失的责任，不应由商家承担。